Port‑au‑Prince – La banque locale Capital Bank a annoncé ce mercredi que la réouverture progressive de ses succursales, initialement prévue pour le 7 octobre, est de nouveau reportée. Dans un communiqué, l’institution précise que les contrôles en cours sur son infrastructure informatique nécessitent davantage de temps avant de pouvoir garantir une reprise sécurisée des services en présentiel.
Chronologie de l’incident
Tout a commencé le 2 octobre, lorsque Capital Bank a suspendu temporairement l’accès à ses agences, à sa plateforme de banque en ligne et à ses distributeurs automatiques, invoquant des travaux informatiques. Deux jours plus tard, la banque a décrit le problème comme un « incident technique » affectant les serveurs d’applications reliés à son système central, tout en assurant que les données des clients n’étaient pas compromises.
Le 5 octobre, plusieurs sites de suivi des rançongiciels ont signalé une revendication attribuée à LockBit 5.0, prétendant viser le domaine de Capital Bank. Le groupe aurait menacé de publier des données obtenues, avec une échéance autour du 19 octobre. Capital Bank n’a toutefois jamais confirmé être la cible d’une attaque de ce groupe, insistant sur le fait qu’il s’agit d’un incident informatique dont les données client restent intactes.
Impact sur la clientèle
En dépit du report, la banque indique que certaines fonctions restent opérationnelles, notamment l’utilisation des cartes de crédit et prépayées. La plateforme de banque en ligne demeure toutefois indisponible, contraignant les usagers à recourir aux services numériques limités ou à attendre la réouverture des agences.
Les équipes de Capital Bank, soutenues par des partenaires locaux et internationaux, poursuivent les vérifications nécessaires pour identifier la cause exacte de l’incident et sécuriser l’ensemble de l’infrastructure. Aucun nouveau calendrier n’a été communiqué, la banque promettant de tenir informés ses clients dès que les conditions le permettront.
Cette situation prolonge les désagréments pour une clientèle qui dépend fortement des services en agence, notamment pour les dépôts, retraits et autres opérations courantes. Capital Bank a exprimé ses excuses et réaffirmé son engagement à rétablir l’ensemble des services dans les meilleures conditions de sécurité.
Source : Vant Bèf Info
Vant Bèf Info
À lire aussi
