Ce lundi 27 mars 2023, 126 employés de digicel ont reçu leur licenciement à Trinidad et Tobago. Ladite entreprise voulait se rendre en Jamaïque, sans avertissement, lors d'une réunion de groupe, les dirigeants ont laissé cette nouvelle aux employés.
Ceci est expliqué par digicel suite à la situation des employés au moment de cette révocation. "Dans un communiqué publié le même jour, Digicel a expliqué qu'elle avait engagé plusieurs opérateurs de centre de contact client tiers et qu'elle était en pourparlers avec eux pour intégrer les employés licenciés dans leurs opérations dans les semaines à venir. Le centre de contact régional de la société pour les entreprises sera également consolidé dans un centre d'excellence basé à Trinidad-et-Tobago", a-t-elle déclaré.
La décision prise n'est pas anodine selon le directeur, qui souhaite offrir un service de qualité et réduire les coûts. "Le directeur général de Digicel, Abraham Smith, a déclaré que la société était reconnaissante des contributions des agents du centre de contact et reconnaissait leur engagement à fournir un excellent service en tant que premier point de contact pour les clients. Il a ajouté que cette décision n'a pas été prise à la légère, mais qu'elle profitera à l'entreprise à long terme en rationalisant les opérations et en réduisant les coûts, ce qui lui permettra de rester compétitive et durable", a-t-il poursuivi.
Bien entendu, les employés sont effrayés par cette brève nouvelle. Ils espèrent néanmoins trouver des emplois dans d'autres entreprises pour pouvoir continuer à travailler.